Front office manager

Jouw hart klopt sneller van leidinggeven en gastvrijheid
Als front office manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en verantwoording met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden van de receptie. Je speelt een cruciale rol in het motiveren en stimuleren van het receptie team, met als doel samen een topprestatie leveren. Het is jouw taak om het serviceniveau te behouden en continueren, zodat gasten altijd een uitstekende ervaring hebben.

Je verwelkomt gasten, staat hen te woord en verzorgt het in- en uitchecken, waarbij je toeziet op een correcte omgang met zowel gasten als interne relaties. Daarnaast voor je administratieve taken uit, waaronder het maken van rooster, urenregistratie en het voeren van functioneringsgesprekken.

• Managen van de volledige front office afdeling
• Controleren van de huishouding
• Onderhouden van zakelijke contacten
• Oplossen van klachten
• Betrokkenheid bij facturatie

Als front office manager heb je een sterke motivator die oog heeft voor de individuele behoeften van je teamleden. Je bent niet bang om feedback te geven aan je team en staat sterk in je schoenen. Bovendien ben je creatief en in staat om onder andere arrangementen en gast attenties te ontwikkelen en actueel te houden. Je hebt een scherp oog voor nieuwe ontwikkelingen en trends. Daarnaast ben je uiteraard een teamspeler en flexibel als het om werktijden gaat. Ook heb je:

• Ervaring binnen een hotelreceptie en het aansturen van een team
• Bij voorkeur ervaring met reserveringssystemen als Amadeus/IDPMS
• Mbo/hbo werk- en denkniveau
• De Nederlandse en Engelse taal goed onder de knie in zowel taal als geschrift

Werken met de tofste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als front office manager op basis van een 42-urige werkweek:

• een salaris passend bij je leeftijd en ervaring
• voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht in onze eigen hotels.
• 20% korting op je restaurantrekening bij onze eigen hotels
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefits-programma.
• vaak leuke personeelsuitjes zoals bowlen, Mud Masters, personeelsfeest en meer!