Letselschadebehandelaar in opleiding

Sta je aan het begin van je carrière of toe aan een volgende stap binnen schadebehandeling? Naast een functie waarin je betekenisvol kan zijn, bieden we jou een mooi opleidingstraject tot letselschadebehandelaar. Binnen 6 weken behandel jij zelfstandig je eerste letselschadedossiers! Samen met een aantal andere starters in het vak van personenschade word je begeleid door een ervaren collega. Daarnaast volg je verschillende cursussen en trainingen. 

“De interne opleiding is pittig, maar vooral erg leuk en interessant. Omdat je in een groep start bouw je ook direct een band op met iedereen. We trokken veel met elkaar op en sleepten elkaar er doorheen wanneer dat nodig was.”

Als Schadebehandelaar Licht Letsel heb je een cruciale rol. Want jij hebt het eerste contact namens Achmea met een slachtoffer waarbij sprake is van letsel. Aan de hand van een uitgebreide intake bepaal jij de vervolgstappen. Als er sprake is van licht letsel dan handel je het dossier van begin tot eind zelfstandig af en neem jij alle beslissingen die genomen moeten worden. Is er sprake van middel- of zwaar letsel dan draag jij het dossier over aan een van de specialisten op dat gebied in een ander team. Je zorgt dat het slachtoffer krijgt waar hij of zij recht op heeft, zowel in de afhandeling als de afwikkeling van het dossier. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie.

“Het leuke van het werk is dat je slachtoffers daadwerkelijk kunt helpen en je daar ook veel waardering voor krijgt”.

We geven je de vrijheid het dossier zelfstandig te interpreteren en te regelen. Uiteraard binnen de kaders van Achmea en de wet- en regelgeving. Je hebt naast het contact met het slachtoffer ook contact met advocaten, tussenpersonen, mede-verzekeraars en interne afdelingen. De contacten vinden plaats via telefoon, videobellen, mail en post. Waarbij het persoonlijke contact met het slachtoffer voorop staat!

• Naast het afhandelen van de letselschade, houd je je ook bezig met: De afhandeling van de materiële schade van het slachtoffer of eigen verzekerde;
• Het bepalen van de aansprakelijkheid;
• Je eigen ontwikkeling tot specialist op jouw gebied;
• Het verbeteren van de processen en kwaliteit op de afdeling.

Jouw achtergrond

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau. 
• Je hebt recent aantoonbare ervaring opgedaan met complex klantcontact (must). Juridische werkervaring is mooi meegenomen (bijvoorbeeld door een praktijkstage).
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en acties. Een hoge kwaliteit van je werk blijft daarbij van essentieel belang.
• Je beschikt over een helicopterview: je bent in staat om in je dossierbehandeling op ieder moment een stap vooruit te denken. Je bepaalt telkens welke acties op dat moment mogelijk zijn en maakt de afweging welke op dat moment het beste is en overziet de gevolgen van die actie.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieskills.
• Je bent enthousiast om in jezelf te investeren en je het letselvak eigen te maken!