Medewerker Klantenservice/Bedrijfsvoering

Wat ga je zoal doen?

• Het intern en extern online beschikbaar stellen van informatie op het gebied van klantenservice.
• Vervanging van afwezige collega’s op de backoffice
• Secretariële werkzaamheden.
• Via diverse online kanalen beschikbaar stellen van het aanbod van bibliotheekactiviteiten in enthousiaste, aantrekkelijke en toegankelijke stijl.
• Administratieve organisatie zoals:
  - het verwerken van aan- en afmeldingen.
  - het verwerken van bezoekersaantallen en -activiteiten ten behoeve van maandrapportages.
  - het aanmaken en verzenden van facturen.

Wie ben jij?

• Je bent vriendelijk, geduldig, gastvrij en je hebt inlevingsvermogen.
• Je kunt gestructureerd werken en je hebt affiniteit met cijfers.
• Je bent oplossingsgericht, hebt een positieve instelling en het vermogen tot de-escaleren.

Wat kan jij?

• Je bent digitaal vaardig en je bent handig met Word en Excel.
• Kennis van het bibliotheekautomatiseringssysteem Wise is een voordeel.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en je bent communicatief vaardig in woord en geschrift.

Wat bieden wij je?

• Een contract binnen een inspirerende organisatie met enthousiaste collega’s, voor een jaar met uitzicht op 
  een vast contract
• De vrijheid om je werk op jouw manier uit te voeren en in te delen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een eindejaarsuitkering
• We hanteren de CAO Openbare Bibliotheken deze verschillen per genoemde functie, meer informatie vind je 
  op www.bibliotheekwestland.nl/vacatures