Medewerker Klantenservice Incasso

Ben jij graag met mensen in contact en ben jij in staat om elke zorgconsument met evenveel enthousiasme en inlevingsvermogen verder op weg te helpen? Dan verwarmen we jouw stoel vast voor want wij zijn op zoek naar nieuwe collega's! Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Wat ga je doen als medewerker klantenservice Incasso?
Zo'n 50% van de werkzaamheden zijn telefonisch (inbound) en de andere helft is administratief. Als we het over de zorgconsument hebben, gaat het over de zorgconsument van de zorgverlener. De patiënt in de tandartsstoel of bijvoorbeeld de zorgconsument van de opticien. 

Wat zijn je belangrijkste taken?
Als medewerker klantenservice incasso ben jij medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van het gehele declaratie- en facturatieproces. Je schakelt tussen diverse systemen waarin je antwoorden kan vinden en bovendien het gesprek na afloop vastlegt. 

• De medewerker klantenservice incasso beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen over bijvoorbeeld een betalingsregeling, je geeft uitleg over de rekening of neemt een bezwaar in behandeling en zorgt voor goede en juiste informatie verstrekking; 
• De medewerker klantenservice incasso is verantwoordelijk voor de communicatie tussen zorgconsument en deurwaarder;
• De medewerker klantenservice incasso is medeverantwoordelijk voor het behalen van de servicelevels en werkt mee aan het optimaliseren van onze processen en dienstverlening op de afdeling.

Wie ben je en wat neem je mee?

• Je beschikt over minimaal MBO 3 diploma;
• Je hebt een klant- en servicegerichte houding en denkt oplossingsgericht;
• Je beschikt over een sterk inlevingsvermogen waardoor je in staat bent je in te leven in lastige situaties van onze klanten;
• Je communiceert op een empathische en geduldige manier, zelfs wanneer de klant gefrustreerd is blijf je rustig;
• Je hebt een flexibele instelling, je schakelt makkelijk tussen werkzaamheden en als het noodzakelijk is zet je samen met je team een stapje harder;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en afwisselende functie, met mogelijkheden jouw talent verder te ontwikkelen; 
• Wij bieden jou een salaris vanaf € 2.390,- tot € 2.479,- bruto per maand obv 40 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring; 
• Pensioenregeling met een lage werknemersbijdragen en bij positieve bedrijfsresultaten jaarlijks een bonus;
• Uiteraard ook reiskostenvergoeding (€0,23 ct per km). Mocht je met het OV komen, dan krijg je een NS Business Card (100% vergoeding);
• O.b.v. 40 uur krijg je van ons minimaal 26 vakantiedagen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om feestdagen flexibel in te zetten;
• Een laptop van de zaak en natuurlijk de ruimte om deels thuis te kunnen werken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling;
• Een uitgebreid pakket aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfsfitness, uitruilen van feestdagen en een fietsplan;
• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie;
• Een mooi hoofdkantoor en leuke collega’s, last but not least: gezellige borrels, acties, uitjes en feesten!