Service adviseur

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Spaanse Polder zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Als team zorgen wij ervoor dat de klant blij is! Dagelijks hebben wij te maken met een diversiteit aan klanten en elke klant heeft een eigen wens, het draait in deze rol dan ook om klanttevredenheid. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant;
• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning;
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

Jij hebt affiniteit met autotechniek, vrachtwagens en bestelwagens. Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant. Wij werken allemaal hard, dit doen we samen en met elkaar. Een goede service leveren zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Jij kunt het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Verder herken je je in het volgende profiel:

• Bij voorkeur heb je ervaring in een servicegerichte functie in de automotive branche;
• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
• Fulltime beschikbaar en woonachtig in de regio Rotterdam.

Wat bieden wij?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fulltime dienstverband, waarbij geen enkele dag hetzelfde is;
• Goede pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• Sporten met bedrijfsfitness;
• 8% vakantiegeld op fulltime basis;’
• Een zelfstandige en uitdagende baan;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om gebruik te maken van ons fiets leaseplan;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!