Teamleider

• Je zorgt voor de perfecte dosis energie en leiderschap in jouw teams
• Als KPI-goeroe analyseer je samen met de huidige Client Service Manager de cijfers voor strategische sturing en maak je plannen voor de toekomst
• Je tovert een inspirerende werksfeer tevoorschijn waarin iedereen excelleert, binnen jouw teams en met collega-teamleiders
• Je laat je innerlijke HR expertise naar boven komen door het voeren van sollicitatiegesprekken, het voeren van gesprekcycli en het regelen van de administratie
• In samenwerking met andere teams zoek je naar verbeterkansen en trap je de acties voor een nog betere dienstverlening af

Zin in een avontuur als Teamleider binnen ons dynamische contactcenter in Zwolle? Hier bij Quality Contacts stuur je niet alleen teams aan, maar krijg je ook alle ruimte voor het nemen van jouw initiatief.

Wij zoeken een gedreven professional die weet hoe je een team kan motiveren en de ambitie heeft om zijn team naar een hoger niveau te tillen. In de rol als Teamleider werk je nauw samen met je Client Service Manager om er gezamenlijk voor te zorgen dat jullie projecten perfect draaien! In de rol als teamleider stuur je niet alleen je team aan, maar ben je ook de hotline voor onze opdrachtgevers. Samen niet alleen scores bespreken, maar ook zoeken naar kansen voor verbetering!

• Een team aansturen zit in jouw natuur
• Je hebt een goed verantwoordelijkheidsgevoel
• Je snapt getalletjes
• Communicatievaardigheid
• Bereid om af en toe in het weekend te shinen
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar