Telefoniste receptioniste

Wat ga je doen als parttime telefoniste receptioniste?
Wij zijn een telefoon- en antwoordservice. Klanten schakelen hun telefoon naar ons door als ze zich op hun eigen werk willen focussen. Jij neemt als parttime telefoniste receptioniste uit hun naam de telefoon op. Natuurlijk briefen we je eerst over de klant, zodat je weet wat voor vragen je kunt verwachten. Onze klanten hebben een eigen vaste telefoniste. Je leert je eigen klanten dus steeds beter kennen. Samen met jouw team bedien je een vaste groep klanten. Als een van jullie niet aanwezig is, nemen de anderen waar. De ene keer neem je de telefoon op voor een schoonheidsspecialiste en het volgende telefoontje kan voor een makelaar zijn. Omdat je in een team werkt, sta je er nooit alleen voor. 

Van elk telefoontje maak je een notitie die je naar de klant verstuurt. De klant kan later zelf terugbellen of vraagt jou om terug te bellen met specifieke instructies. Bijvoorbeeld om nog wat informatie op te vragen of een afspraak in te plannen. 

Klantgericht telefoneren
Ons streven is dat elke beller ophangt met een glimlach. Dat je klantvriendelijk bent, is daarom een vereiste als je solliciteert als telefoniste receptioniste parttime. In je inwerkperiode gaan we je ook trainen in klantgerichtheid. Je zal merken dat dit je gesprekken leuker maakt. Het blijft niet bij een eenmalige training. We blijven je continu coachen. Je kunt zelf ook altijd vragen stellen aan je coach en supervisor als je ergens tegenaan loopt.

Vereisten
Werkervaring is voor ons geen vereiste voor de rol van parttime telefoniste receptioniste. Wel vragen we om: 

• enthousiasme om een glimlach op het gezicht van onze bellers te willen toveren;
• een prettige telefoonstem;
• de vaardigheid blind te kunnen typen;
• stressbestendigheid;
• zin om je verder te willen ontwikkelen;
• teamspirit;
• eigen verantwoordelijkheid;
• minimaal basis Engels (spreek- en schrijfvaardigheid);
• beschikbaarheid van minimaal een jaar, liefst nog langer.

Prettige werkomgeving
Wij willen dat elke beller ophangt met een glimlach. Andersom horen klanten ook jouw glimlach aan de telefoon. Daarom willen we dat je met plezier naar je werk komt. We zorgen voor een prettige werkomgeving waarin jij zo goed mogelijk kan werken. Behalve ondersteuning door je team, coach en supervisor, vinden we onderling contact belangrijk. We zijn een middelgroot bedrijf van 50 medewerkers. Iedereen heeft bij ons zijn eigen rol om klanten zo goed mogelijk te helpen en hiërarchie is niet aan de orde. 

Daarnaast zorgen we voor voldoende ontspanning naast het werk. We gaan af en toe samen de kroeg in of houden een vrijdagmiddagborrel op kantoor. Ook vieren we kerst met een gezellige kerstlunch (inclusief foute kersttrui!), gaan twee keer per jaar op teamuitje en lunchen zoveel mogelijk gezamenlijk. 

Van ons krijg je:

• keuze uit een vast aantal contracturen per week;
• keuze uit werktijden: overdag of ’s avonds en in het weekend;
• training en coaching in klantgerichtheid;
• een fijne werkomgeving met een vast team en teamleider;
• een marktconform salaris van €2.000 tot €2.400 (€11,54 tot €13,87 per uur);
• een maandelijkse bijdrage van 75% (€8,99) voor je Netflix abonnement;
• een maandelijkse bijdrage van €11 voor je (basis)zorgverzekering;
• 25 vakantiedagen;
• vakantiegeld;
• uitzicht op een vast contract;
• een jaarlijkse salarisstijging;
• een goede pensioenregeling;
• vrij op je verjaardag (verplicht!).

Ons kantoor staat in Delft, naast de snelweg en ook de bushalte is vlakbij. Je kunt ons dus zowel met de auto als openbaar vervoer makkelijk bereiken.